Rückgabe & Retoure

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren:

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach Betätigung von „Widerruf bestätigen“ erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Widerrufs.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Widerrufserklärungen sind an die AuVeo PA e.K. zu richten; Warenrücksendungen senden Sie bitte an die oben genannte Rücksendeadresse.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

Nicht jedes Lebensmittel ist allein wegen seiner Eigenschaft als Lebensmittel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für haltbare, ungeöffnete Produkte wie Kakaonibs, Kakaopulver oder Kaffee gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Für frische oder schnell verderbliche Früchte kann die gesetzliche Ausnahme für schnell verderbliche Waren einschlägig sein.

Der Verbraucher wird gebeten, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah dem Zustelldienst und der AuVeo PA e.K. mitzuteilen. Die Unterlassung einer solchen Mitteilung berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung. Gesetzliche Verjährungs- und Beweislastregelungen bleiben unberührt.

Bei verderblichen oder beschädigten Waren wird um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme gebeten, damit der Sachverhalt schnell geklärt werden kann. Eine verspätete Mitteilung berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Kontakt: santana@pure-fruits.com

Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.